Jeżeli otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę masz prawo skorzystać z gwarancji lub rękojmi oraz z możliwości zwrotu towaru zakupionego na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zanim skorzystasz z poniższej procedury zgłoś nam problem za pomocą formularza kontaktowego
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu / reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu / reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
ST LINE Sp. z o.o. sp. k.
Sielska 17a
60-129 Poznań
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, ważne jest aby dołączyć do przesyłki odstąpienie od umowy zawartej na odległość z numerem konta. Adres wysyłki zwrotu otrzymasz po zgłoszeniu przez formularz kontaktowy.
Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem / produktami:
ST LINE Sp. z o.o. sp. k.
Sielska 17a
60-129 Poznań
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem / produktami dołącz także wszystkie otrzymane akcesoria oraz kopię faktury.
Informacje dodatkowe
Produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy nie powinny wskazywać ich używania. Zakupiony produkt z którego Konsument usunął np. folię ochronną oraz inne fabryczne zabezpieczenia w celu wypróbowania urządzenia, a następnie zwrócił w ramach odstąpienia od umowy nie może zostać ponownie sprzedana jako produkt pełnowartościowy oraz bez oznak użytkowania. Sklep informuje Konsumentów, że w związku z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Kupujący (konsument) ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Jeżeli towar zakupiono do użytku firmowego to sprzedawca może nie zaakceptować zwrotu. Zwrotów płatności dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu odebrania przesyłki z dostarczonym drukiem odstąpienia od umowy. Zwroty dokonywane są za pośrednictwem przelewu bankowego. Nie realizujemy zwrotów gotówki poprzez przekaz pocztowy oraz nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt oraz paczek wysłanych za pobraniem.